在现代社会中，随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅游业蓬勃发展。然而，随之而来的旅游纠纷也日益增多。《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）作为我国民事领域的基础性法律，为解决旅游纠纷提供了重要的法律依据。本文将从《民法典》的视角出发，对旅游纠纷的热点问题进行解析，并辅以相关案例分析，帮助读者更好地理解和应对旅游过程中的法律风险。

一、合同订立与履行中的纠纷

根据《民法典》的规定，旅游者与旅行社之间形成的是一种服务合同关系。双方的权利义务应当依据合同的约定以及法律法规的规定来确定。常见的合同纠纷包括但不限于以下几种情况：

1. 虚假宣传或误导消费者：旅行社通过夸大其词的宣传吸引游客报名参加旅行团，但实际提供的服务和设施与宣传不符。例如，某旅行社宣称行程中有五星级酒店住宿，但实际上安排的是普通宾馆。

2. 擅自变更行程：旅行社未经旅游者的同意，单方面改变旅游路线、减少游览项目或者降低食宿标准等。例如，在某地发生地震后，旅行社在没有事先通知的情况下取消了当地的行程，导致游客不满。

3. 强制消费：旅行社在旅游过程中强迫游客购买指定的商品或者接受额外的付费服务。这种行为违反了消费者的自主选择权，严重者可能构成欺诈。

4. 安全保障责任：旅行社有义务确保旅游活动的安全性，如未尽到合理限度内的安全保障义务，造成旅游者损害的，应当承担侵权责任。例如，某旅行社组织登山活动时未能提供必要的安全装备，导致一名游客受伤。

二、侵权责任纠纷

旅游活动中涉及的人身伤害、财产损失等问题通常适用侵权责任法的相关规定。以下是几个典型的侵权纠纷类型：

1. 人身伤害赔偿：由于旅行社的原因或者其他第三方的过失，导致旅游者在旅途中受到人身伤害，旅游者有权要求相应的赔偿。例如，因交通工具事故造成的游客伤亡，受害人及其家属有权向肇事方索赔。

2. 财产损失补偿：旅游者在旅行期间随身携带的个人财物遭受盗窃、毁损等情况，如果是因为旅行社的过错导致的，旅游者有权要求合理的补偿。例如，在某景区内，因为景区管理不善，导致游客的车辆被砸坏，车主可向景区管理者提出赔偿请求。

三、维权途径及案例分析

当发生旅游纠纷时，旅游者可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式维护自己的合法权益。以下是一个具体的案例分析：

【案例】李女士在某旅行社报了一个欧洲十日游的旅行团，并在签订合同时支付了全款。但在出行前一周，旅行社突然告知李女士该团已满员，无法为她安排行程。李女士对此非常气愤，认为旅行社违约，要求退款并给予一定的精神损害赔偿。

【分析】在这个案例中，旅行社的行为构成了违约。根据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，李女士有权要求旅行社退还全部费用，并根据实际情况主张一定的精神损害赔偿。

四、总结

旅游纠纷的发生是不可避免的，但是旅游者和旅行社都可以通过遵守法律规定、加强行业自律和提升服务质量来预防和减少此类纠纷的发生。在遇到纠纷时，各方应保持冷静，依法处理，寻求公平合理的解决方案。《民法典》的实施为旅游纠纷的处理提供了更加完善的法律框架，有助于保护旅游者的权益，促进旅游业的持续健康发展。