在《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）中，关于客运合同的法律规定主要见于第八百一章至八百二十五章。本文将从民法典的视角出发，对客运合同的权利与义务进行深入分析，并结合具体案例以帮助理解这些规定在实际生活中的应用。

一、客运合同的概念和特征

客运合同是指承运人将旅客及其行李运输到约定地点，旅客支付票款的合同。客运合同具有以下特点：

1. 双务性：双方都有权利义务，承运人有运送乘客的义务，而乘客有支付票款的权利。
2. 有偿性：乘客需支付相应的票款作为承运服务的对价。
3. 人合性与继续性：客运合同通常涉及人的因素较多，如服务质量等；同时，合同履行是一个连续的过程，从起点站到终点站的整个过程都受到合同约束。
4. 强制保险制度：为了保障乘客的安全，法律规定了承运人的最低责任限额以及强制性保险要求。

二、民法典中的相关规定

（一）合同成立与生效

根据《民法典》第814条规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但当事人另有约定或另有交易习惯除外。这意味着一般情况下，只要承运人开具了客票，客运合同即告成立并开始生效。

（二）承运人的义务

1. 安全运输义务

《民法典》第820条明确规定，承运人对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这表明，承运人在大多数情况下应对乘客的人身安全负责。

2. 及时通知义务

《民法典》第816条规定，因不可抗力或其他不能归责于承运人的原因导致航班延误或取消的，承运人应当及时告知旅客，并将旅客转运至下一个合适的地点或安排其返回原出发地。

3. 救助义务

当发生危险情况时，承运人应采取一切必要措施以保护乘客的生命和财产安全。如果因为承运人的过错未能实施有效救援，承运人应承担相应法律责任。

（三）乘客的权利与义务

1. 知情权

乘客有权了解有关行程、费用等方面的信息。承运人也应该提供准确的信息，否则可能构成违约。

2. 协助请求权

在紧急情况下，乘客可以请求其他乘客及机组人员给予必要的协助，这是基于生命安全的考虑所赋予的一项基本权利。

3. 遵守规则义务

乘客在乘坐交通工具时应遵守承运人的合理指示和要求，不得干扰正常的运营秩序和安全规范。

三、典型案例分析

案例1: 飞机晚点引发的法律纠纷

某航空公司的一架航班由于天气原因无法按时起飞，导致乘客长时间滞留机场。部分乘客认为航空公司未尽及时通知义务，因此提起诉讼。法院最终认定，虽然天气是不可抗力事件，但在现代技术条件下，航空公司有能力提前预测天气状况并在短时间内通知乘客，因此判决航空公司承担一定的赔偿责任。

案例2: 高铁上吸烟引发的赔偿争议

一名乘客在高速列车上违规吸烟，触发烟雾报警器导致列车减速运行。事后，铁路公司对该乘客提出索赔。法院支持了铁路公司的主张，认为乘客违反了乘车规定，损害了公共利益，应当承担赔偿责任。

四、结论

通过上述分析可见，客运合同不仅关系到人们的日常生活出行，也涉及到复杂的法律关系和权益保护。无论是承运人还是乘客，都应该认真对待自己的权利和义务，确保客运合同的顺利履行。随着社会的发展和法律的不断完善，相信未来客运合同领域将会更加规范化和法治化。