电商退换货是消费者在网购过程中可能会遇到的问题之一，涉及到消费者的权益保护以及电子商务平台的规范运营。本文将从《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）的相关规定出发，探讨电商平台和商家应当承担的义务，以及消费者在遇到退换货纠纷时如何依法维权。同时，我们也将通过实际案例来说明这些法律规定在实际生活中的应用。

一、《民法典》中的相关规定

1. 合同成立与履行

根据《民法典》第四百九十一条的规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。这意味着，消费者在网上下单后，如果订单被确认接收，即意味着双方已经形成了有效的买卖合同。

2. 合同的解除权

《民法典》第五百六十三条规定了合同法定解除的情形，其中一款情形为“因不可抗力致使不能实现合同目的”。在电商交易中，如果出现产品质量不符合约定标准、货物存在缺陷等情况，可能构成合同解除的条件。

3. 消费者的权利

《民法典》第一百一十条明确规定了自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。当消费者发现所购买的商品或接受的服务侵犯了自己的合法权益时，有权要求停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失等。

二、案例分析

案例1: 质量不符引发的退款争议

张女士在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现电脑屏幕有明显瑕疵，于是联系客服申请退款。但平台以已拆封为由拒绝退款。张女士认为这是产品质量问题，不应因此影响退款的权利。

解析: 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”在这个案例中，虽然产品已被打开使用，但如果确实存在质量问题，消费者依然有权要求退款。

案例2: 无理由退货权的行使

李先生在某购物网站上购买了衣服，但在收到货后决定不想要了，于是在签收后的第三天申请退货。商家以其超过7天内无理由退货期限为由拒绝了退款请求。

解析: 在我国，消费者享有7天内无理由退货的权利，这一规定是为了保障消费者的选择权。然而，需要注意的是，并不是所有的商品都可以适用这个规定。根据《消费者权益保护法》第二十五条，下列商品除外：(一) 消费者定作的; (二) 鲜活易腐的; (三) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四) 交付的报纸、期刊。如果属于上述例外情况，消费者将无法享受7天内无理由退货的权利。

综上所述，电商平台和商家应当严格遵守《民法典》等相关法律法规的规定，确保消费者的合法权益不受损害。而消费者在面对退换货纠纷时，应了解自己的权利，并在必要时寻求法律援助，以便更好地维护自身的合法权益。