电信诈骗是指通过电话、短信、互联网等电信手段进行诈骗的一种犯罪行为。这种犯罪行为不仅侵犯了公民的财产权，而且严重破坏了社会的经济秩序和诚信体系。在民法领域，电信诈骗的受害者应当如何寻求救济，如何构建有效的救济机制，是法律实践中的一个重要问题。

民法救济途径

侵权责任

根据《中华人民共和国民法典》第1165条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在电信诈骗案件中，如果诈骗行为侵犯了受害者的财产权，受害者可以依据侵权责任请求赔偿损失。

合同责任

在某些电信诈骗案件中，诈骗者可能与受害者之间存在一定的合同关系，如以虚假合同或者合同欺诈的方式进行诈骗。在这种情况下，受害者可以根据《中华人民共和国民法典》第577条的规定，请求违约责任的救济。

构建受害者救济机制

证据固定

电信诈骗的受害者在发现被骗后，应当立即采取措施固定证据，包括但不限于保存诈骗短信、电话记录、转账记录等。这些证据对于后续的法律救济至关重要。

及时报警

受害者应当及时向公安机关报案，公安机关会根据案情进行侦查，并可能对诈骗者采取刑事强制措施。刑事程序的进行，有助于民事救济的实现。

民事诉讼

受害者可以向人民法院提起民事诉讼，请求诈骗者赔偿损失。在诉讼过程中，受害者应当提供充分的证据，证明诈骗行为和损失事实之间的因果关系。

法律援助

考虑到电信诈骗受害者可能面临的经济困难，各地司法行政部门和法律援助机构应当提供法律援助服务，帮助受害者维护自己的合法权益。

银行及支付平台的责任

在电信诈骗案件中，银行和第三方支付平台可能因为未能履行相应的安全保障义务而对受害者的损失承担一定的责任。受害者可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向银行或支付平台主张权利。

相关案例

案例1：张某接到一个自称是某银行客服的电话，对方以帮助张某提升信用额度为由，要求张某提供银行卡号和密码。张某不慎上当，导致银行卡内的5万元被转走。张某向公安机关报案，并向法院提起民事诉讼，要求诈骗者赔偿损失。法院判决诈骗者赔偿张某的全部损失，并承担诉讼费用。

案例2：李某收到一封电子邮件，邮件中声称李某中了一个大奖，但需要支付一定的税费才能领取。李某信以为真，通过银行转账支付了税费，但随后发现这是一个骗局。李某向银行求证，银行表示无法追回款项。李某遂向法院提起诉讼，请求银行承担相应的责任。法院审理后认为银行在安全保障方面存在疏忽，判决银行赔偿李某的部分损失。

结语

电信诈骗的受害者救济机制是一个多方面的系统工程，需要法律、行政、司法等多方面的共同努力。通过完善法律制度，加强执法力度，提高公众的法律意识和防范能力，可以有效构建起一道坚实的民法防线，保护公民的合法权益不受侵害。