在现代社会中，消费者权益保护是维护市场秩序和促进经济健康发展的重要环节。当消费者购买商品或接受服务时，他们有权期待这些产品和服务符合安全标准，不会对其造成伤害或损失。然而，现实生活中难免会出现意外事件，如电视机的爆炸事故。在这种情况下，消费者应该知道如何追究商场的民事责任以及背后的法律依据。

消费者权益保护法概述

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）是我国保护消费者合法权益的基本法律。该法律规定了消费者的权利与经营者的义务，并规定了争议解决途径和法律责任。其中，关于经营者应当保证产品质量、提供真实信息等条款对消费者维权具有重要意义。

一、商家应尽的义务

根据《消保法》第十八条的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。同时，第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

二、消费者享有的权利

《消保法》第七条第一款明确指出，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。这意味着消费者在购物过程中享有不被侵害的安全权。如果因为商家的疏忽或其他不当行为导致消费者受到伤害，那么消费者有权要求赔偿。

三、民事责任的构成要件

要追究商场的民事责任，通常需要满足以下四个条件：1. 违法行为：商场的行为违反了法律规定，比如出售不合格的产品或有安全隐患的商品。2. 因果关系：商场的违法行为直接导致了消费者的损失或伤害。3. 过错：商场在主观上存在过失或故意。4. 损害结果：消费者确实遭受了实际的损害，包括物质上的损失和精神上的痛苦。

四、案例分析

下面以一起具体的电视机爆炸事故为例进行分析：

案例描述：

消费者甲在某大型电器商城购买了一台品牌电视机，在使用不到一个月后，电视机突然发生爆炸，导致甲面部受伤，客厅被炸得一片狼藉。经鉴定机构检测，爆炸是由于电视机内部线路短路引起的质量问题所致。

案例分析：

在这个案例中，我们可以看到以下几个关键点：

1. 违法行为：电器商城作为卖家，出售的电视机因质量问题而爆炸，这显然违反了《消保法》中关于产品质量的相关规定。
2. 因果关系：商城的违法行为即出售劣质产品，直接导致了消费者甲的面部受伤和家庭财产损失。
3. 过错：商城在出售电视机时没有尽到合理的注意义务，未能确保产品的安全性，因此存在过错。
4. 损害结果：消费者甲不仅承受了身体上的疼痛和不适，还面临着治疗费用和生活不便等问题，这些都是实际发生的损害结果。

综上所述，消费者甲可以根据上述情况向商城主张损害赔偿，并要求承担相应的民事责任。

五、消费者维权的途径

消费者可以通过以下方式寻求救济：

1. 与商家协商和解；
2. 请求消费者协会或者其他调解组织调解；
3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4. 向人民法院提起诉讼。

小结

通过以上分析和探讨，我们了解到，消费者在面对电视机爆炸等类似安全事故时，应当积极行使自己的权利，依法追究商场的民事责任。同时，这也提醒商家要加强产品质量控制和安全意识，切实履行保护消费者权益的社会责任。只有这样，才能构建公平公正的市场环境，让消费者更加安心地享受消费带来的便利和乐趣。