在现代社会中，商场的安全和消费者的权益保护一直是备受关注的话题。作为公共场所的经营者，商场有义务确保顾客的安全和健康，并在发生意外事故时承担相应的法律责任。本文将探讨商场未尽到安全保障义务导致消费者受伤时的民事责任问题，并分析相关法律条文以及实际案例。

一、法律规定 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。同时，该法条还规定了如果因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

二、商场未尽安全保障义务的表现形式 商场未尽安全保障义务的行为可能包括但不限于以下几种情况： 1. 设施设备安全隐患：如电梯故障、楼梯破损等； 2. 场地不洁或障碍物：地面湿滑、障碍物阻挡通道等； 3. 无足够的警示标志：在没有明显危险的情况下没有设置必要的警告牌； 4. 对潜在危险的忽视：未能及时发现并处理可能导致伤害的危险因素； 5. 雇员不当行为：员工的不当操作或疏忽大意导致顾客受到伤害。

三、消费者受伤后的维权途径 消费者在商场内遭受伤害后，可以通过以下几个步骤进行维权： 1. 保存证据：收集现场照片、视频监控等证据，保留医院就诊记录、医疗费用单据等证明材料。 2. 协商解决：与商场管理人员沟通，提出合理的赔偿要求，尝试通过协商达成和解协议。 3. 寻求调解：若协商不成，可以选择向消费者协会或其他调解机构申请调解。 4. 提起诉讼：如果在以上方式无法解决问题，消费者可以依法提起民事诉讼，请求法院判决商场承担相应的赔偿责任。

四、相关案例分析 - 某商场未清理积水致顾客摔伤案：在某地一家大型购物中心，由于清洁工作不到位，地面存在积水，导致一位老年顾客不慎滑倒并骨折。事后，顾客及其家属要求商场承担赔偿责任。经调查确认商场未尽到安全保障义务，最终法庭判决商场承担相应的民事赔偿责任。 - 某商场电梯故障夹伤顾客案：在一座高档写字楼内的商场，一部自动扶梯突然出现故障，导致一名顾客被夹住腿部受伤。经过技术鉴定，证实是商场维护保养不当所致。顾客因此起诉商场并要求赔偿医疗费和精神损失费等费用，法庭支持了顾客的主张。

五、总结 综上所述，商场作为公共场所有着重要的安全保障义务。一旦因为商场的过失而导致消费者受伤，商场应当承担相应的民事责任。消费者在这种情况下应积极采取措施，收集证据并选择适当的维权手段，以维护自己的合法权益。同时，商场也应该加强安全管理，定期检查和维护设施设备，确保为顾客提供一个安全的消费环境。