在现代社会中，物业服务合同纠纷是物业管理领域常见的问题之一。随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，人们对居住环境的要求也越来越高，因此物业服务质量的好坏直接影响到业主的生活质量和满意度。然而在实际操作过程中，由于种种原因可能会出现服务不到位、费用收取不合理等问题，导致双方产生矛盾甚至引发诉讼。本文将从《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）的角度出发，探讨如何界定物业服务合同纠纷中的各方责任。

一、《民法典》的相关规定

《民法典》第九百三十七条规定了物业服务人的义务：“物业服务人应当按照约定提供相应的服务，并遵守有关物业服务的各项法律规定”。同时，该法条还明确指出，如果物业服务人没有履行其应尽的义务或者违反了合同约定，那么应当承担违约责任。此外，《民法典》还规定了业主大会和业主委员会的职责以及他们与物业服务企业之间的关系。这些内容都为解决物业服务合同纠纷提供了法律依据。

二、常见的物业服务合同纠纷类型及处理方式

1. 服务质量纠纷：当业主认为物业公司提供的服务达不到预期标准时，可以通过协商或仲裁等方式来解决争议。例如，如果小区道路经常有车辆乱停乱放影响通行，而物业公司未能有效管理，则可能构成对业主权益的侵犯。

2. 费用收取纠纷：关于物业服务费、停车费等费用的收取也是一个容易引起争执的地方。根据《民法典》的规定，物业服务费的收取应该按照合同的约定进行，不得随意涨价或降低收费标准。如果发生费用收取方面的争议，双方可以参照合同条款协商解决；若无法达成一致意见，可通过法院判决确定是否合理。

3. 安全保障义务纠纷：物业公司通常负有维护公共设施设备完好、确保小区内人员财产安全等方面的义务。一旦发生安全事故，如电梯故障造成人身伤害，物业公司是否有尽到应有的注意义务就成为了焦点问题。在这种情况下，需要依据具体情况进行判断，看物业公司是否存在过失行为。

三、典型案例分析

1. A小区的业主王先生因为物业公司长期未清理楼道杂物而导致火灾损失惨重。经调查发现，虽然王先生也有一定责任，但主要原因是物业公司未能及时采取措施消除安全隐患。最终法院判定物业公司应承担主要赔偿责任。

2. B小区的部分业主拒绝缴纳物业服务费，理由是他们觉得所享受的服务与其支付的费用不成正比。经过调解，物业公司承诺改善服务水平并在一段时间后进行了整改，得到了大部分业主的认可和支持，从而解决了这一纠纷。

四、结论和建议

综上所述，《民法典》为解决物业服务合同纠纷提供了明确的法律依据。在实践中，双方应本着诚信原则履行各自义务，并尽量通过友好协商解决问题。如果确实无法自行解决，可以选择向相关部门投诉或寻求司法途径解决。同时，建议加强物业管理法规的宣传普及工作，提高业主和物业公司对自身权利和义务的认识，以减少不必要的纠纷和误解。